关于数据集

该数据集包含一份航空乘客满意度调查。哪些因素与乘客满意度(或不满意度)高度相关?你能预测乘客满意度吗?

内容

性别:乘客性别(女、男)

客户类型:客户类型(忠诚客户、不忠诚客户)

年龄:乘客的实际年龄

旅行类型:乘客乘机目的(个人旅行、商务旅行)

舱位:乘客在飞机上的旅行舱位(商务舱、经济舱、经济舱 Plus)

飞行距离:本次旅程的飞行距离

机上WiFi服务:机上WiFi服务的满意度(0:不适用;1-5)

出发/到达时间是否方便:对出发/到达时间是否方便的满意度

网上预订便利度:网上预订的满意度

门位置:门位置的满意度

餐饮:餐饮满意度

网上登机:网上登机满意度

座椅舒适度:座椅舒适度满意度

机上娱乐:机上娱乐满意度

机上服务:机上服务满意度

腿部空间服务:腿部空间服务的满意度

行李处理:行李处理的满意度

值机服务:值机服务满意度

机上服务:机上服务满意度

清洁度:清洁度满意度

出发延误分钟数:出发延误分钟数

到达延迟分钟数:到达时延迟的分钟数

满意度:航空公司满意度水平(满意、中立或不满意)

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